Как отменить заказ на Вайлдберриз

У Вайлберриз своя политика отказов и возвратов товара. Допустим, вы что-то выбрали, оплатили, а потом передумали брать эту вещь. Что делать в таком случае?

Внимание! Отказаться от заказа в Вайлдберриз вы можете в течение 10-15 минут после оформления покупки.

Что нужно сделать для отказа:

• Зайти в приложение Wildberries.
• Нажать на доставку, где указаны купленные товары.
• Затем нажать на 3 точки (…).
• Выбрать пункт Отменить доставку.
• Подтвердить свое действие.
• Затем останется только ждать, когда деньги за товары вернуться на ваш счет.

Если вы не успели отменить заказ за 10-15 минут, то кнопка отмены пропадает. В таком случае, удаленно вы никак не сможете отказаться от товара. В данном случае есть 3 варианта решения проблемы.

1. Дождаться, когда всё придет в ваш пункт выдачи. Пойти по нужному адресу и отказаться от товара прямо там. Представитель Вайлдберриз за пару минут оформит возврат. А через несколько дней деньги вернутся на ваш счет.
2. Этот вариант может сработать, но не во всех пунктах выдачи. Вы можете дождаться, пока товар пролежит около 7 дней в пункте выдачи, а потом уедет обратно. Так как за товаром никто не пришел, деньги вернутся на счет.

Но важно помнить, что в некоторых пунктах доставки товар может лежать неограниченное количество времени. Следовательно, в таком случае лучше воспользоваться вариантом номер один.

       3. Если у вас нет времени возиться со всем этим, тогда лучшим вариантом будет написать в техподдержку Wildberries.

• В приложении зайти в собственный профиль.
• Выбрать пункт Обращения.
• Затем нажать на Оставить сообщение.

Теперь вы знаете, как отменить заказ на Вайлдберриз, если вы вдруг передумали покупать товар.